WORK AUTOMATION
AUTOMATE
WHAT REPEATS.
모든 일을 자동화할 수는 없습니다. 반복되는 일과 판단이 필요한 일을 먼저 나눕니다.
WHERE THE LINE IS
AUTOMATE
자동화하는 일
- 매번 같은 순서로 반복되는 일
- 규칙과 기준이 분명한 계산
- 정해진 양식에 옮겨 적는 일
- 잊으면 안 되는 일정 알림
- 모아서 정리하는 보고
KEEP HUMAN
사람이 하는 일
- 고객과의 판단이 필요한 대화
- 예외 상황에 대한 결정
- 가격과 조건의 최종 승인
- 현장에서의 경험적 판단
- 관계를 만드는 일
WHAT WE AUTOMATE
01INTAKE
접수 자동화
문의 · 전화 메모 · 메시지를 하나의 목록으로 모읍니다.
02PROCESS
처리 자동화
조건에 따라 계산하고 담당자를 지정하고 문서를 만듭니다.
03NOTIFY
알림 자동화
미처리 건과 일정을 먼저 알려줍니다.
04REPORT
보고 자동화
주간 · 월간 리포트를 정리해 대표에게 전달합니다.
HOW TO START
- 01가장 자주 반복되는 업무 한 가지부터
- 02지금 쓰는 엑셀과 양식을 그대로 활용
- 03직원이 쓰던 방식은 최대한 유지
- 04효과가 확인되면 범위를 넓힙니다