CUSTOMER
EVERY CUSTOMER
HAS A HISTORY.
고객은 이름이 아니라 기록으로 남습니다. 한 고객이 지나온 모든 시간을 하나의 화면에서 봅니다.
CUSTOMER TIMELINE
- 03.02INQUIRY홈페이지 문의어떤 경로로 들어왔는지까지 기록됩니다.
- 03.04CONSULT상담통화 내용과 요청사항을 남깁니다.
- 03.07QUOTE견적 발송발송한 견적서가 그대로 붙습니다.
- 03.15CONTRACT계약계약 조건과 금액이 연결됩니다.
- 04.02WORK시공 · 납품현장 사진과 작업 기록이 쌓입니다.
- 06.20AFTERA/S · 재문의지난 이력을 보고 바로 응대합니다.
다시 연락한 고객에게
처음부터 다시 묻지 않습니다.
WHAT CHANGES
- 01누가 응대해도 같은 수준으로 답합니다
- 02지난 견적과 조건을 다시 찾지 않습니다
- 03재문의가 곧 재계약으로 이어집니다
- 04담당자가 바뀌어도 기록은 남습니다
- 05고객별 매출과 이력을 한눈에 봅니다
- 06문의 유입 경로를 확인합니다